またiPhoneがバックアップできなくなりました

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またiPhoneがバックアップできなくなりました

 Iphone5s backup error again 02

毎日持ち歩いているiPhoneは、いつ何が起きるか分からないのでバックアップは必要です。昨年8月にバックアップができなくなるトラブルに遭いましたが、またそのトラブルに遭いました。

またバックアップできない

昨年8月のトラブルからは、iPhoneのバックアップはiCloudへのバックアップで、1ヵ月に1回はiTunesを使って手動バックアップをしています。

ですが今月のiTunesでのバックアップは何度やってもバックアップに失敗。iPhoneを再起動してもダメ、Macを再起動しても失敗、困った。iOS8.3へのアップデートがあるので、そのアップデートをしたら大丈夫になるかと試してみましたが、iTunesでのiOSのアップデートはバックアップができないと進まず、一大事…。

iPhoneがバックアップできないので、他のiPadやiPod touchでバックアップができるか試してみました。するとiPadやiPod touchはバックアップができました。問題があるのはiPhone本体か、それともiPhoneのバックアップファイルかな。

 

Appleのサポート

困ったのでアップルのサポートページに従って確認。

  • バックアップをコピーする
  • ソフトウェアをアップデートする
  • コンピュータおよびiOSデバイスを再起動する
  • ほかのUSBデバイスの接続を外す
  • 空き領域を作る
  • セキュリティ設定を確認する
  • 新しい管理者アカウントを使ってバックアップまたは復元する
  • 「Lockdown」フォルダをリセットする
  • 別のコンピュータでバックアップまたは復元する
 

iOS:iTunes でバックアップしたりバックアップから復元したりできない場合 – Apple サポート

昨年は下からいくつかは試しませんでしたが、今回はすべて試しましたがダメ…。 最終手段のAppleサポートセンターからの電話予約をしました。

 

Apple – サポート – 製品の選択

 

 

サポートセンターから電話をいただき、自分が復旧させようとやった項目をすべて伝え解決策がないかをお聞きし、以下の3つを試してみることになりました。

  • 「すべての設定をリセット」をして、iTunesでバックアップ
  • 「すべてのコンテンツと設定を消去」をして、iCloudのバックアップより復元(iTunesのバックアップは1ヶ月前のものなので新しいiCloudを選択)し、iTunesでバックアップ
  • 「すべてのコンテンツと設定を消去」をして、新しいiPhoneとして使う
▼設定→一般→リセットから
 
Iphone5s backup error again 01

 

バックアップできるようになった!

「すべての設定をリセット」ではダメでしたが、「すべてのコンテンツと設定を消去」をして、iCloudのバックアップより復元でバックアップできるようになりました。

バックアップできるようになったのは良かったのですが、何が原因なのでしょうか?iCloudへはアプリのデータを保存していませんので、本体のデータのみが戻ってきたことになります。この状態でバックアップできるようなったので、そうすると何かのアプリがバックアップできなくなる原因だったのでしょうか。答えは出せませんが、もうバックアップできないトラブルに遭いたくない!

 

転ばぬ先のiCloudバックアップ

やっておいたほうがいいですよ、iCloudへのバックアップ。

どのアプリのデータを残すか、フォトライブラリも保存するかは容量と相談してください。ボクはアプリもフォトライブラリもぜんぶオフにしています。それだけでバックアップサイズは512MBとなっています。

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